来源：酷游九州娱乐 发布时间：2026-01-12 05:39:55
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“苏总，趁热吃！”7日正午，官桥镇悦城茗居小区物业服务中心内，业主许淑清端着保温饭盒走来，厦门永国虹物业管理有限公司负责人苏水吩急速迎上前，双手接过这份暖心午饭。翻开饭盒，闽南咸饭、补养老鸭汤与清炒时蔬的香气扑面而来，瞬间温暖了整个工作室。
“苏总家在厦门同安区，通勤旅程近50公里，来回奔走特别不易，可贵回一趟家。咱们看在眼里，疼在心里。”业主许淑清道出送餐的初衷，本来，该小区未树立职工食堂，物业工作人员的日常三餐常以泡面、外卖迁就。
改动源于一次偶然的邻里闲谈。2024年5月的一天，几位业主在楼下漫步时聊起此事，当即提议：“咱们轮番给物业煮饭吧！”业主林女士第一个呼应，退休教师家族陈阿姨紧随其后，林先生、廖先生、许女士……渐渐的变多业主自动参加送餐部队。清晨的白米粥，正午的炖汤，工作室里的新鲜生果，点滴好心会聚成流。
“整个进程没有排班表，也没有一点组织主张召唤，满是业主家人们发自内心地自发举动。”苏水吩动容地说，起先仅仅两三个业主偶然送餐，传递点滴温暖。可这份好心好像燎原之火，敏捷在小区内分散，渐渐的变多业主自动参加这个爱心部队。
“现在物业工作室的冰箱，终年被业主送来的生果、点心塞满；豆干、鸡卷这些安溪特色小吃，经常有业主送来。”苏水吩特别难忘的，是刚刚曩昔的冬至，“业主们送来一大锅热火朝天的羊肉汤，说是‘给大伙儿补补身体’，咱们感动得不知道说什么好。”
业主的暖心回馈，源于物业入驻两年来的厚实支付与交心服务。2024年元旦，厦门永国虹物业管理有限公司进驻小区后，第一时间发动“宜居提高方案”：自掏腰包装置自动门，装备智能人脸识别系统，完成“刷脸”无触摸安全通行；收购各类花卉绿植精心栽种，让小区环境益发新鲜高雅；加装盲区监控设备，全方面提高小区安防等级，让业主住得更安心。
更令人称道的是，物业推出的“三个五分钟”服务许诺：电梯维保人员驻场值守，毛病呼应不超越5分钟；夜间应急部队24小时待命，停电排查不超越5分钟；业主日常诉求反应处理，呼应不超越5分钟，实打实的许诺，换来业主们的诚心认可。
“上星期三清晨，我家忽然停电，我在业主群里发了条音讯，物业立马派3名工作人员上门。他们不只细心排查毛病原因，还自动联络电力部门人员参与修理，服务真是太周到了！”业主廖先生的点赞，说出了很多业主的心声。
苏水吩介绍，小区专门树立业主服务群，组织人员24小时在线呼应。从楼道灯更换到居民文件打印，从水压监测到电力监管，不管大事小情，做到事事有回应、件件有着落。此外，物业公司还定时展开“业主接待日”活动，自动倾听业主需求、搜集定见主张，与业主共商社区业务，并及时将改善办法执行到位。
现在，悦城茗居小区已构成一起的“温情循环”，物业以专业高效的服务赢得业主信任，业主用自发暖心的举动回馈物业支付。一碗热饭，一份看护，两边携手同心，一起谱写了一曲现代社区管理的温情新图景。
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